Pour la première fois, l’Autorité Européenne des assurances et des pensions professionnelles (EIOPA) a réalisé une campagne de client mystère dans le secteur des assurances dans 8 pays européens, dont nous ne connaissons pas la liste à ce jour.
Le but de cet exercice était d’analyser les processus de vente en matière d’assurance, d’en évaluer l’efficacité, la qualité du conseil délivré et de déterminer les améliorations potentielles, tout cela du point de vue des consommateurs.
Etaient exclusivement visés les produits d’investissement fondés sur l’assurance (PIFA ou IBIPS).
Personnes concernées par les visites mystères : courtiers, assureurs, agents généraux, banques, bureaux de postes distribuant des produits financiers.
Lors de ces visites, 3 questions se posaient :
En première lecture et à l’unanimité, le Sénat a adopté le 11 juin dernier la proposition de loi visant à garantir une solution d’assurance à l’ensemble des collectivités territoriales, particulièrement pour faire face aux violences urbaines.
Plusieurs modifications et précisions y ont toutefois été apportées par voie d’amendements adoptées ayant notamment pour objet :
